Assistenza Sony Xperia Z3 compact

Buongiorno, ho portato lo smartphone in assistenza in garanzia perchè il gps non funziona più in seguito ad un aggiornamento software. I tecnici sony mi hanno comunicato a voce (ho chiesto il preventivo scritto, ma dicono che non possono mandarmelo) che sono costretto a sostituire il vetro posteriore (rotto da me) al costo di 90 euro anche se non ne ho richiesto la riparazione, perchè la loro politica è che se riparano il telefono devono ripararlo tutto o niente, anche se non è scritto da nessuna parte(loro dicono che è scritto qui: http://www-support-downloads.sonymobile.com/common/warranty_phones_IT_24_4.pdf ma non mi risulta). Confermo che il difetto del gps non ha nulla a che vedere con il vetro crepato (il vetro si è rotto facilmente dopo pochi giorni dall'acquisto, il gps ha continuato a funzionare per mesi e tutto il resto funziona), per me è solo un difetto estetico trascurabile. E' legittima questa politica? Grazie
Paolo, da Roma (RM)