Assistenza informatica

Ho portato il mio notebook ad un centro di assistenza informatica perche' non si accendeva piu', non mi e' stata data nessuna ricevuta di consegna. Avuto un preventivo di riparazione che, seppure su un pezzettino di carta bianca di recupero, avevo verbalmente accettato. Dopo 4 mesi di solleciti e visite al negozio, dopo tante chiacchiere e bugie, ho deciso di riprenderlo seppure non riparato perche' non riuscivo a venire a capo della vicenda. Mi dicono loro quando poterlo ritirare e vado nel momento che mi indicano. Lo porto ad amico informatico che pulisce la ventola e il pc parte, peccato pero' che scopra che non aveva il suo sistema operativo ma una copia base temporanea di windows e piu' NESSUN FILES!
Torno al Centro di assistenza e mi dicono di aver sostituito l'hard disk con uno ricondizionato e di aver buttato via il mio originale, senza aver concordato con me questo tipo di intervento, oltretutto avendo tenuto con me contatti settimanali!
Sempre dall'amico informatico ottengo un software che mi fa recuperare i file cancellati, questo dimostra che hanno fatto sì qualche pasticcio ma non sostituito l'harddisk, altrimenti non avrei potuto recuperare i file.
Tra me e il negozio non sono corsi soldi.
Ritengo di essere stata danneggiata e presa in giro da questi cialtroni, sicuramente ben distanti dalla correttezza e professionalita', vorrei sapere se vedete estremi per chiedere un risarcimento danni. Grazie
Letizia, da Monteriggioni (SI)