assistenza fastweb totalmente negata

Spett.le ADUC,
vi scrivo per sottoporvi una problematica grave, che si protrae da mesi, con la compagnia telefonica Fastweb. Il tecnico che ci ha fatto il contratto è sparito, ho telefonato diverse volte al servizio clienti ma ogni volta mi dicevano "ci sono problemi sui nostri sistemi ora non possiamo aiutarla, richiami" oppure "ah no ha spedito la lettera con pec all'indirizzo sbagliato, riscriva qui" oppure "si stia tranquilla le risponderemo alla lettera inviata con posta certificata"... ma non ho mai risolto nulla.
Il 26 marzo ho mandato la terza lettera mediante PEC ma non ho ricevuto nessun riscontro. Ho provato nuovamente a telefonare al servizio clienti e non risponde nessuno.
Riassumendo a grandi linee la vicenda:
- ho sottoscritto 6 abbonamenti telefono incluso e a quasi un anno non ho ancora ricevuto due telefonini, dei quali pago il canone!
- sono state attivate altre 4 sim a mia insaputa, e non in mio possesso, che sono utilizzate da altre persone, delle quali io pago il canone e che ho chiesto di sapere come potere annullare
Non so più cosa fare!!!
Grazie in anticipo,
cordiali saluti
Alfredo, da Lissone (MB)