Assistenza contro società di recupero

L'anno scorso sono stata senza lavoro per alcuni mesi. Sono stata costretta a dilazionare alcuni pagamenti relativi a utenze per ovvi motivi economici. A luglio 2013 ho cambiato gestore gas e luce passando da ENI a Surgenia. Con le ultime bollette di conguaglio (che comunque sono molte più di una perchè ogni 3 mesi fanno conguagli risalenti anche ad anni precedenti e non si spiega cosa debbano conguagliare visto che faccio l'autolettura) e con l'emissione di 3 assegni presumevo chiusa la pratica. Oggi ricevo una lettera e una comunicazione telefonica veramente aggressiva con minacce di ogni tipo per un residuo conguaglio da altra società di recupero. Per non farmi mancare niente a novembre 2013 ho perso la casa in un incendio e quindi non c'è stato più da allora alcun consumo sulle utenze.
Vorrei sapere cosa si può fare intanto per chiedere a quale titolo e a quale eventuale fattura insoluta si riferiscono questi "esattori" e se si può bloccare un'azione coercitiva trattando un'eventuale soluzione a saldo e stralcio e quanto tempo ho per farlo. Mi è rimasta solo la macchina, se mi fermano anche quella non posso neanche andare a lavorare.
grazie per tutto l'aiuto e le informazioni che potrete fornirmi.
Mira, da Teramo (TE)