Cara ADUC
Assicurazioni carta di credito
Domanda
21 luglio 2019
Salve,
ho recentemente effettuato una vacanza a New York con voli prenotati dal 27 giugno al 14 Luglio
Lo scorso 10 Luglio purtroppo sono venuto a sapere delle condizioni di salute precarie e gravi di un mio genitore e per questo motivo, conoscendo le condizioni di assicurazioni per viaggio garantite dalla mia carta di credito, ho fatto richiesta per rientro anticipato a carico della assicurazione.
Avevo gia verificato la possibilita' di quanto sopra per via della garanzia espressamente indicata tra le conidizioni di assicurazioni ma l'istituto di credito che mette la carta di credito mi ha rigirato alla Europe Assitance, garante delle assicurazioni associate, I quali mi negavano la garanzia richiesta adducendo la mancata copertura nella assicurazione associata alla carta di credito.
Per quanto sopra ho deciso di aspettare il giorno come da biglietti esistenti per il rientro con tutti i disagi materiali e psicologici derivati.
Al rientro, l'istituto di credito ha ammesso per vie telefoniche l'errore da parte di Europe Assistance.
Questo comportamento mi ha irritato tantissimo ed e' assolutamente scorretto soprattutto perche esercitato in malafede. L'assicurazione ha chiaramente contravvenuto alle condizioni di polizza per evitare l'esborso notevole e garantito fino a 20 000 €.
Che mezzi ho per rivalermi di questa situazione? Ci sono gli estremi per una causa contro Europe Assitance/BNL?
Allego la posta certificata inviata al momento del diniego
GRazie
Giacomo, dalla provincia di BA
ho recentemente effettuato una vacanza a New York con voli prenotati dal 27 giugno al 14 Luglio
Lo scorso 10 Luglio purtroppo sono venuto a sapere delle condizioni di salute precarie e gravi di un mio genitore e per questo motivo, conoscendo le condizioni di assicurazioni per viaggio garantite dalla mia carta di credito, ho fatto richiesta per rientro anticipato a carico della assicurazione.
Avevo gia verificato la possibilita' di quanto sopra per via della garanzia espressamente indicata tra le conidizioni di assicurazioni ma l'istituto di credito che mette la carta di credito mi ha rigirato alla Europe Assitance, garante delle assicurazioni associate, I quali mi negavano la garanzia richiesta adducendo la mancata copertura nella assicurazione associata alla carta di credito.
Per quanto sopra ho deciso di aspettare il giorno come da biglietti esistenti per il rientro con tutti i disagi materiali e psicologici derivati.
Al rientro, l'istituto di credito ha ammesso per vie telefoniche l'errore da parte di Europe Assistance.
Questo comportamento mi ha irritato tantissimo ed e' assolutamente scorretto soprattutto perche esercitato in malafede. L'assicurazione ha chiaramente contravvenuto alle condizioni di polizza per evitare l'esborso notevole e garantito fino a 20 000 €.
Che mezzi ho per rivalermi di questa situazione? Ci sono gli estremi per una causa contro Europe Assitance/BNL?
Allego la posta certificata inviata al momento del diniego
GRazie
Giacomo, dalla provincia di BA
Risposta ADUC
non riusciamo ad aprire il file allegato. Comunque, se nel contratto della banca era esplicito che lei godeva di un'assicurazione Europe Assistance, è nei confronti di quest'ultima che deve attivare le sue pretese. Altrimenti, se c'era un riferimento generico, dovrebbe agire contro la banca. In entrambi i casi, la diffida ad adempiere la invii per conoscenza anche all'altra parte (banca o assicurazione). Qui come redigere la lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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