assicurazione civile e mancanza di scontrino

salve a causa di una rottura accidentale del mio Televisore da parte di mia cugina abbiamo aperto sinistro presso la sua assicurazione civile per ottenere copertura del danno.
attualmente il liquidatore si rifiuta di liquidare il sinistro in quanto da parte mia manca una prova di acquisto che ne dichiari la legittima proprietà.
ho detto al liquidatore che il tv mi è stato regalato e che quindi non sono in possesso di prova d'acquisto e attualmente per motivi personali, tale documentazione non ho modo di ottenerla (almeno in tempi brevi)
ho presentato al liquidatore auto dichiarazione
dichiarando di esserne il legittimo proprietario
ma tale documentazione mi è stata rifiutata
può il liquidatore rifiutarsi di liquidare il danno, in quanto manca una prova d'acquisto di suddetto bene.
Alessio, da Camburzano (BI)