Assicurazione auto

SALVE,
Ho fatto la mia prima assicurazione anno scorso beneficiano dalla legge Bersani, e avendo la classe di merito di mio fratello 2. Oggi quasi dopo un anno al momento del rinnovo vedo il mio attestato di rischio e ci trovo Classe di Provenienza 2 e Classe di Assegnazione 13.????
Arriva anche una lettera dalla Compagnia Assicurativa dicendo che facendo le verifiche interne ci hanno assegnato nuova classe, perché non e' stato possibile concedere classe 2.
Vado alla agenzia e riconto la situazione, mi dice agente che ci informo io e poi ti chiamo. Ci controlla i documenti che avevo presentati anno scorso, e mi dice che documenti ci sono tutti. Non sa cosa è successo.
Ma io ora ho un dubbio, secondo me, lui non ha comunicato il stato di famiglia con la sua compagna. Stato di famiglia erano 2 pagine, su una pagina i dati e su altra timbro e marca di bollo. Lui ha comunicato solo prima pagina dove erano dati.
Perché entrando nel sito e area privata della compagna assicurativo nel sessione Documenti, vedo solo prima pagina del stato di famiglia, quindi secondo me questa era la verifica che non era andata bene.
Ora mi domando, Cosa posso fare io? Come posso recuperare la mia classe di merito? Se loro non mi rispondono, posso fare la causa? Cioè cosa si può fare? Perché da parte mia era tutto in regola e avevo presentati tutti documenti richiesti.
Aiuto.!!!
Ahmad, dalla provincia di EE