Cara ADUC
ARROGANZA VODAFONE - EQUITALIA GERIT
Domanda
15 gennaio 2013
Buongiorno, dopo aver ricevuto un telefono iphone in comodato d'uso ne ho trovato l'importo addebitato in fattura.
Inoltre mi è stato indebitamento addebitato l'importo di una chiavetta USB per la navigazione in mobilità della quale non ne conosco l'esistenza.
Dopo numero reclami al 190 e alla agenzia vodafone che ci seguiva, visto il proseguire degli addebiti, ho cambiato operatore passando a wind la telefonia mobile ed a telecom la fissa.
La vodafone continua a reclamare il pagamento dell'ultima fattura DI 1800 Euro senza riconoscere e tantomemo prendere in considerazione i mie reclami.
Infine, oggi sono stato contattato da un funzionario della Equitalia Gerit, la quale, in caso di mancato pagamento, mi ha minacciato di inserirmi nell'elenco dei morosi del ministero delle entrate.
Vi prego di pubblicare questa mia lettera per far conoscere a tutti l'arroganza dei funzionari Gerit e di indicarmi come agire nei confronti della Vodafone e della Gerit stessa.
Potreste inoltre chiarirmi cosa c'entra la mia insolvenza nei confronti della vodafone con l'inserimento nel registro dei morosi del ministero delle entrate?
saluti
Roberto, da Monterotondo (RM)
Inoltre mi è stato indebitamento addebitato l'importo di una chiavetta USB per la navigazione in mobilità della quale non ne conosco l'esistenza.
Dopo numero reclami al 190 e alla agenzia vodafone che ci seguiva, visto il proseguire degli addebiti, ho cambiato operatore passando a wind la telefonia mobile ed a telecom la fissa.
La vodafone continua a reclamare il pagamento dell'ultima fattura DI 1800 Euro senza riconoscere e tantomemo prendere in considerazione i mie reclami.
Infine, oggi sono stato contattato da un funzionario della Equitalia Gerit, la quale, in caso di mancato pagamento, mi ha minacciato di inserirmi nell'elenco dei morosi del ministero delle entrate.
Vi prego di pubblicare questa mia lettera per far conoscere a tutti l'arroganza dei funzionari Gerit e di indicarmi come agire nei confronti della Vodafone e della Gerit stessa.
Potreste inoltre chiarirmi cosa c'entra la mia insolvenza nei confronti della vodafone con l'inserimento nel registro dei morosi del ministero delle entrate?
saluti
Roberto, da Monterotondo (RM)
Risposta ADUC
per prima cosa, il funzionario Equitalia non puo' averla contattata in quanto Equitalia si occupa solo ed esclusivamente della riscossione di tributi (e non certo di bollette telefoniche). Inoltre, non esiste alcun elenco di morosi presso il Ministero delle Entrate (ministero, che a sua volta, non esiste).
Insomma, il consiglio è di ignorare qualsiasi cosa che non le giunga per iscritto (eviti le telefonate, le consideri al pari di offerte commerciali per telefono).
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro il termine da lei indicato, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Insomma, il consiglio è di ignorare qualsiasi cosa che non le giunga per iscritto (eviti le telefonate, le consideri al pari di offerte commerciali per telefono).
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro il termine da lei indicato, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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