Arriva sky: gli altri vedono 300 canali io niente più!

Buongiorno,
martedì scorso il mio vicino di appartamento di casa di proprietà Aler (quindi senza amministratore...) si fa installare sky ed intervengono i tecnici anche sul sistema centralizzato per fare le prove di installazione. nessuno dice di aver fatto o toccato niente ma tant'è che da martedì il segnale della mia normalissima antenna digitale terrestre è completamente assente! fatte le prove verifichiamo che non è una coincidenza e la mia televisione funziona perfettamente. E' solo che dalla mia antenna a muro non si riceve più nessun segnale. ora è impossibile contattare sky se non sei un loro cliente (solo accessi automatici ai call center tramite codice cliente), non esiste nessuna comunicazione possibile per interventi che non siano dei clienti di sky. Al mio vicino chiedo di far ritornare i tecnici di sky. Lui, dopo non aver potuto più negare l'evidenza della non casualità del non funzionamento nel mio appartamento, mi dice che ha chiamato sky e che gli hanno detto che avrebbero poi chiamato loro. e se ne va per gg di vacanza anche perché ora lui in casa di canali ne prende 300....
Ora io con chi me la devo prendere?? chi devo chiamare? chi è il responsabile? il mio vicino (ma lui dice che non può essere nella testa dei tecnici)? sky (ma chi è? vi sfido a trovare chi mi possa aiutare all'interno del marchio sky)? Come posso farmi dire il nome del tecnico autorizzato che ha messo le mani nel sistema cosi da rintracciarlo? su chi posso rivalermi e in che modo visto che è una settimana che non ho + tv in casa? che danno posso chiedere?
Grazie come sempre della vostra preziosa consulenza.
Pietro, da Rho (MI)