AriaMax

Salve,
circa un anno fa sono stata contattata da un operatore AriaMax ed ho accettato telefonicamente un periodo di prova di dieci giorni, dopo il quale se non avessi voluto procedere con l'attivazione della linea avrei dovuto rispedire il modem SENZA ALCUNA SPESA.
Passati 10 giorni ho deciso che preferivo rimanere con il mio operatore e ho scoperto che per rispedire il pacco inviatomi avrei dovuto pagare più di 10 euro. Ho ricontattato il numero verde e mi sono seriamente arrabbiata perchè non avevo intenzione di pagare, visto che loro mi avevano detto che non avrei speso niente: l'operatore mi ha allora risposto dicendomi che sarei stata ricontattata da un operatore che sarebbe venuto a prendere il modem e che avrebbe chiuso la pratica.
La scorsa settimana, dopo un anno, mi è arrivata la richiesta di pagamento con bollettino di 102 € per il servizio usufruito (che tra l'altro era già scaduta).
Ho nuovamente chiamato il servizio clienti che molto scortesemente mi ha detto che era colpa mia e che il contratto rimane valido fino a quando non rimando il modem, contraddicendo quanto detto dal collega l'anno prima.
Sinceramnete mi sento davvero presa in giro... ma possono davvero sostenere che tra me e loro c'è un contratto quando io non ho firmato niente? Sono davvero autorizzati a richiedermi quei soldi, quando io non ho MAI utilizzato il loro servizio?
Vi chiedo seriamente aiuto e sono disposta molto più a pagare il vostro servizio che il loro che non hanno fornito...
Spero davvero in una vostra risposta,
Saluti e Grazie
Elisa, da San Miniato Basso (PI)