aquisto on-line mai ricevuto

spett. ADUC,
nel mese di dicembre 2013, ho fatto un acquisto on line di una poltroncina su un sito straniero, per la precisione inglese (INFURN ltd).
Subito mi sono accordo che l'importo pagato è stato prelevato dalla mia carta di credito prepagata. Dopo qualche giorno, vengo contattato telefonicamente dal costumer service ringraziandomi dell'ordine effettuato oltre a dirmi che a breve mi avrebbero confermato la data di consegna. Vengo informato successivamente che la consegna sarebbe avvenuta a fine 2014 poi a maggio 2014. Alquanto arrabbiato tramite chiedo di essere contattato. Ad oggi non ho più notizie. Cosa devo fare per riavere i miei soldi?
grazie
Vanni, da Ravenna