Cara ADUC
annullamento vacanza
Domanda
28 maggio 2019
Salve ho prenotato 4giorni in albergo a Milano Marittima mandando precedentemente un acconto per la prenotazione, il primo giorno di vacanza sarebbe oggi ma purtroppo ieri ho dovuto portare il bambino al Meyer e i dottori hanno diagnosticato una broncopolmonite e quindi devo disdire.
La struttura mi dice che l'acconto non puo' essere restituito e che pur perdendo la caparra non posso nemmeno spostare la vacanza alla prossima settimana (che è l'unica disponibile che ho da qui a settembre).
Ci sono margini per avere un rimborso o pretendere uno spostamento dei giorni senza dover ripagare l'intera quota come vuole l'albergo?
Posso utilizzare i referti medici visto che è una giusta causa?
grazie
Teresa, dalla provincia di FI
La struttura mi dice che l'acconto non puo' essere restituito e che pur perdendo la caparra non posso nemmeno spostare la vacanza alla prossima settimana (che è l'unica disponibile che ho da qui a settembre).
Ci sono margini per avere un rimborso o pretendere uno spostamento dei giorni senza dover ripagare l'intera quota come vuole l'albergo?
Posso utilizzare i referti medici visto che è una giusta causa?
grazie
Teresa, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
avendo pagato un acconto a titolo di caparra confirmatoria, questa non può essere restituita per mancanza di adempimento dell'offerente (1385 cc). Tuttavia non deve pagare l'intera quota, ma può pretendere lo spostamento della prenotazione ad altra data, per il caso di malattia sopravvenuta. Può leggere maggiori info in fondo a questo articolo: https://www.aduc.it/articolo/annullamento+prenotazione+alberghiera_23151.php
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