Annullamento prenotazione da parte Hotel Veronese

non ci dice nulla delle condizioni di prenotazione, perché è lì che potrà trovare una risposta sulla legittimità di quanto le è accaduto. In genere, in casi simili, l'albergo deve pagare un importo doppio di quanto lasciato per caparra... che in questo caso diventa "anomalo"... Per cui è ipotizzabile o un loro impegno a trovarle una struttura adeguata e che a lei stia bene oppure il pagamento integrale dell'importo pattuito. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Comunque, molto importante, segnali la vicenda perchè prendano provvedimenti, all'Azienda locale turismo (http://www.visitgenoa.it/iat) e all'Antitrust: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare