Cara ADUC
Annullamento pacchetto vacanze
Domanda
14 giugno 2020
Gent.mi,
Ho prenotato un pacchetto vacanze per la mia famiglia per il mese di agosto per Marsa Alam, Egitto, con l'agenzia online LASTMINUTE.COM.
Considerato il momento, ho cercato invano di annullare la prenotazione, forte anche dell'assicurazione sottoscritta, che non copre in caso di annullamento per epidemie o malattie infettive (trattasi pero' di pandemia mondiale) ma è riconosciuta per "qualsivoglia circostanza non voluta dall'Assicurato, che esula dal suo controllo" (vedi pag 3 dell'allegato).
Ho tentato piu' volte, invano, di mettermi in contatto via mail o telefono, ma è praticamente impossibile, salvo ricevere risposte automatiche che non riconoscono l'annullamento e pretendono il saldo completo della vacanza per fine luglio.
Grato per la risposta, Vi saluto cordialmente
Fabrizio, dalla provincia di TO
Ho prenotato un pacchetto vacanze per la mia famiglia per il mese di agosto per Marsa Alam, Egitto, con l'agenzia online LASTMINUTE.COM.
Considerato il momento, ho cercato invano di annullare la prenotazione, forte anche dell'assicurazione sottoscritta, che non copre in caso di annullamento per epidemie o malattie infettive (trattasi pero' di pandemia mondiale) ma è riconosciuta per "qualsivoglia circostanza non voluta dall'Assicurato, che esula dal suo controllo" (vedi pag 3 dell'allegato).
Ho tentato piu' volte, invano, di mettermi in contatto via mail o telefono, ma è praticamente impossibile, salvo ricevere risposte automatiche che non riconoscono l'annullamento e pretendono il saldo completo della vacanza per fine luglio.
Grato per la risposta, Vi saluto cordialmente
Fabrizio, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
trova qui le informazioni del caso e come procedere: https://www.aduc.it/comunicato/coronavirus+rimborso+viaggi+punto+sulla+situazione_31185.php
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