Amazon si rifiuta di fornire parti di ricambio

quando l’oggetto si rompe per colpa dell’acquirente, il venditore e il produttore sono tenuti a dare al consumatore tutta una serie di informazioni fondamentali per la sua tutela come, ad esempio, per quanto tempo ancora saranno disponibili sul mercato i pezzi di ricambio. Difatti la legge [1] condanna come pratiche commerciali ingannevoli tutte quelle operazioni commerciali di vendita che contengono informazioni non rispondenti al vero o, seppure di fatto corretta, in qualsiasi modo, anche nella sua presentazione complessiva, idonee a trarre in errore il consumatore medio. Sono altresì pratiche commerciali ingannevoli quelle in cui non viene data corretta informazione sulle caratteristiche principali del prodotto, quali la sua disponibilità, i vantaggi, i rischi, l’esecuzione, la composizione, gli accessori, l’assistenza post-vendita al consumatore e il trattamento dei reclami; sempre la legge parla della necessità di una manutenzione, ricambio, sostituzione o riparazione.
Qualora non dovessero esserci pezzi di ricambio, l’acquirente può denunciare l’accaduto all’Autorità garante per la Concorrenza e il mercato (AgCm o Antitrust) e agire davanti al giudice per ottenere la risoluzione del contratto e la restituzione del prezzo pagato.
Prima di agire, Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php