Amazon non consegna

buona sera il 19 dicembre 2019 ho fatto un ordine di una tv samsung 75 pollici di un valore di euro 1299,99 +euro 6,99 per le spese di spedizione per un totale di euro 1306,98 numero ordine 403-1341411-0344360 ma questa tv io non l’ho mai ricevuta quindi chiamo tutti i giorni per sapere dove era finita questa tv e voi alla fine come ve ne uscite dite che la tv e stata consegnata e se volevo i miei soldi dovevo fare il reso della tv mai ricevuta per avere i miei soldi.poi cosa fate mi fate il reso è mi mandate una quindicina di email e di etichette di reso per mettere attaccate sul pacco mai ricevuto e queste email dicevano che il corriere doveva venire a ritirare la tv che in 2 mesi con tutte le etichette ricevute tramite email vostre non si è mai presentato nessuno a ritirare questa tv fantasma quindi vi chiedo di ridarmi i miei soldi altrimenti vado in vie legali grazie
Vincenzo, dalla provincia di NA