Cara ADUC
Amazon non consegna
Domanda
23 giugno 2020
Buongiorno su Amazon ho effettuato ordine di due attrezzi da giardino.
Mi è stato recapitato solo uno, siccome non funzionava ho chiesto la sostituzione. Mentre effettuavo il reso aspettavo l'altro mon è mai arrivato. Quando cerco di attivare la richiesta su Amazon mi compare come oggetto reso anche se io non l'ho mai ricevuto. Al telefono Amazon non risponde
Potete intervenire?
Elena, dalla provincia di BG
Mi è stato recapitato solo uno, siccome non funzionava ho chiesto la sostituzione. Mentre effettuavo il reso aspettavo l'altro mon è mai arrivato. Quando cerco di attivare la richiesta su Amazon mi compare come oggetto reso anche se io non l'ho mai ricevuto. Al telefono Amazon non risponde
Potete intervenire?
Elena, dalla provincia di BG
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, nella quale farà presente di aver effettuato soltanto il reso per l'altro articolo e che invece non risulta consegnato il primo articolo. Chieda anche di farsi inviare la eventuale ricevuta di consegna da lei firmata (che appunto non esisterà):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora, dopo aver inviato la raccomandata/pec, non riesca a risolvere da sola, potrà inviarci la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questa form: http://www.aduc.it/info/assistenza
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora, dopo aver inviato la raccomandata/pec, non riesca a risolvere da sola, potrà inviarci la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questa form: http://www.aduc.it/info/assistenza
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