allaciamento linea telefonica adsl

Io e la mia ragazza siamo andati ad abitare in una nuova casetta nell'immediata periferia di Arezzo. Durante la costruzione abbiamo predisposto l'allacciamento telefonico portando i cavi necessari fino alla strada comunale che si trova all'esterno della casa. Abbiamo fatto, tramite 187, la prima richiesta di allacciamento ad ottobre 2011 ed è passato più di un anno senza riuscire ad ottenere niente. Ho telefonato molte volte al 187 per sollecitare la pratica, ogni volta ho perso un sacco di tempo tra linee che cadevano ed attese snervanti, mi hanno sempre detto che non c'erano problemi, solo una volta è venuto un incaricato della ditta appaltatrice per le opere di allacciamento e ci ha detto che avrebbe inoltrato la pratica per effettuare un piccolo scavo ed arrivare alla prima centralina che si trova a circa 30 metri. Poi ancora niente, ogni tanto solo un messaggio sul mio cellulare che mi sposta l'appuntamento per l'allacciamento, l'ultimo era per il 30 novembre ma non si è visto nessuno all'appuntamento e nemmeno è arrivato alcun messaggio.
Come posso fare? Per noi la linea adsl è importante anche per il nostro lavoro, inoltre qui le linee wireless o con chiavetta non funzionano molto bene, il segnale è molto debole.
Grazie
Mario, da Arezzo (AR)