Cara ADUC
aggiornamento rimborso Volotea
Domanda
22 agosto 2020
Buongiorno,
chiedo gentilmente come comportarmi in relazione alla richiesta di rimborso che ho fatto sia con R/R a Volotea il 14 luglio (ho messo in epc ADUC) sia attraverso il loro modulo, poichè oggi mi hanno risposto che pur avendo aperto la pratica per il rimborso, passeranno diverse settimane prima che io lo possa vedere nel mio conto essendo un BONIFICO INTERNAZIONALE.
Ho risposto a tale comunicazione dicendo che mi sarei rivolta alle autorità competenti se non avessi ricevuto il rimborso entro fine agosto e ho chiesto che venisse accelerata la pratica con conseguente informativa sullo stato dell'arte.
Chiedo a voi quali altri passi posso fare per concludere la cosa; ricordo che il rimborso era a fronte di un volo cancellato da Volotea (ritengo non per il Covid ma perchè la destinazione è stata soppressa).
Ringrazio e attendo vostro riscontro.
Stefania, dalla provincia di VE
chiedo gentilmente come comportarmi in relazione alla richiesta di rimborso che ho fatto sia con R/R a Volotea il 14 luglio (ho messo in epc ADUC) sia attraverso il loro modulo, poichè oggi mi hanno risposto che pur avendo aperto la pratica per il rimborso, passeranno diverse settimane prima che io lo possa vedere nel mio conto essendo un BONIFICO INTERNAZIONALE.
Ho risposto a tale comunicazione dicendo che mi sarei rivolta alle autorità competenti se non avessi ricevuto il rimborso entro fine agosto e ho chiesto che venisse accelerata la pratica con conseguente informativa sullo stato dell'arte.
Chiedo a voi quali altri passi posso fare per concludere la cosa; ricordo che il rimborso era a fronte di un volo cancellato da Volotea (ritengo non per il Covid ma perchè la destinazione è stata soppressa).
Ringrazio e attendo vostro riscontro.
Stefania, dalla provincia di VE
Risposta ADUC
potrà fare un reclamo all'Enac:
https://www.enac.gov.it/passeggeri/diritti-dei-passeggeri/modalita-di-reclamo-per-negato-imbarco-cancellazione-ritardo
Potrà anche avviare una causa utilizzando il procedimento europeo per le cause di modesta entità:
https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-it.do
E' comunque improbabile che l'Enac o il giudice decidano prima di diversi mesi...
https://www.enac.gov.it/passeggeri/diritti-dei-passeggeri/modalita-di-reclamo-per-negato-imbarco-cancellazione-ritardo
Potrà anche avviare una causa utilizzando il procedimento europeo per le cause di modesta entità:
https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-it.do
E' comunque improbabile che l'Enac o il giudice decidano prima di diversi mesi...
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