Cara ADUC
Agenzia viaggi e buoni
Domanda
1 giugno 2019
Salve,
circa un'anno fa gli amici di mio suocero hanno voluto regalare un buono viaggi in un'agenzia.
A distanza di un'anno riusciamo ad usufruirne, ma l'agenzia continua a riportarci gli stessi preventivi da più di un mese e sempre lo stesso periodo, troppo caro dove non basterebbe la somma prevista.
La domanda è la seguente: in base a qualche regola o decreto non so, posso richiedere all'agenzia di trattenersi il massimo della percentuale prevista e avere il resto della somma per un uso personale?
In attesa di una vostra risposta, saluti
Daniele, dalla provincia di AN
circa un'anno fa gli amici di mio suocero hanno voluto regalare un buono viaggi in un'agenzia.
A distanza di un'anno riusciamo ad usufruirne, ma l'agenzia continua a riportarci gli stessi preventivi da più di un mese e sempre lo stesso periodo, troppo caro dove non basterebbe la somma prevista.
La domanda è la seguente: in base a qualche regola o decreto non so, posso richiedere all'agenzia di trattenersi il massimo della percentuale prevista e avere il resto della somma per un uso personale?
In attesa di una vostra risposta, saluti
Daniele, dalla provincia di AN
Risposta ADUC
è come se lei pretendesse da un negozio di ridare indietro un oggetto e riavere il denaro. Non esiste una norma che lo onsenta (tranne per gli acquisti effettuati fuori dai locali commerciali o a distanza, per i quali esiste il diritto di recesso). Quindi correttamente l'agenzia non accoglie questa vostra richiesta. Diverso invece il discorso sui preventivi: a meno che non sia espressamente previsto dal buono ricevuto, o dal loro regolamento sul buono, avete diritto di spendere quel buono in agenzia senza limitazioni sul tipo di periodo o altre limitazioni imposte dall'agenzia. >Per esser certi di come funziona, de3ve chiedere all'agenzia il loro regolamento sui buoni regalo.
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