agenzia della riscossione

Buongiorno, ho fatto richiesta di rateizzare una cartella INPS, la risposta dell'agenzia della riscossione è che ho una pendenza con una cartella del 2007, sulla quale mi avevano concesso la rateazione. Mi sono recata all'agenzia con cartella del dicembre 2006, notificatami gennaio 2007, il piano delle rate concesso ad aprile 2007 e tutte le rate pagate. La prima ipotesi dell'operatrice è stata manca l'ultima rata o l'ha pagata in ritardo (faccio vedere bollettino regolare) va a parlare con il responsabile di sede, torna e prima dice che la prima rata doveva contenere interessi ecc ecc faccio vedere che la prima rata era di 171 e le altre di 128. E a questo punto sbotta "se non capisce signora le devo far vedere e mi legge una frase sul piano diciamo di ammortamento delle rate: unitamente alla prima rata devono essere versati tributi il cui importo è inferiore a un euro, gli interessi di mora, i compensi per il concessionario della riscossione ed il rimborso delle spese per le procedure cautelari eventualmente maturati..." chiedo ma non è compreso nei 171 e lei dice no doveva fare il calcolo lei o il commercialista, domando su che basi.... risposta senta sono 476 paghi e basta!
ora dico il commercialista mi ha detto paga non metterti nemmeno per una cifra così, ma vorrei capire se dovuti o meno e su che base uno debba farsi il calcolo???
ps: ho cercato di iscrivermi ma non funziona la pagina per l'iscrizione con la carta di credito.
grazie
Rosy, da Milano