Affidabilità Garantita ASUS

QUESTA E LA MAIL CHE HO MANDATO ALL'ASUS ITALIA:
([email protected])
Salve
Il mio codice di ID richiesta indennizzo è: xxx.
Gentilmente, vorrei sapere lo stato di evasione, della mia pratica di imborso, con il codice ID richiesta indennizzo 21399.
Venerdì ho parlato con Elio al numero verde: 800 969 233 e mi aveva detto che lunedì 18 aprile 2016, avrei avuto il rimborso sopraccitato, prima scrivere questa mail ho effettuato, un saldo e movimenti, sul mio conto ma non ho ricevuto nessun accredito dall’Asus, nella more di ciò potete darmi una conferma o una data certa? Sono un po’ stanco di aspettare…
Vi ringrazio per la Vostra sempre preziosa collaborazione e rimango in attesa di un Vostro cortese riscontro.
Cordiali Saluti,
Ho scritto in questi termini all'ASUS, premetto che il 14.04.16, già sono trascorsi i 30 giorni lavorativi, quindi le ho scritto e loro mi hanno risposto che hanno avuto molte richieste e tarderanno, ma se non dovessero effettuarmi il rimborso, cosa posso fare? dovrò per forza di cosa prendermi un legale?
grazie.
Francesco, da Belpasso (CT)