Cara ADUC
ADSL Tiscali- ADSL - Restituzione promozione goduta
Domanda
23 aprile 2016
Tiscali mi sta chiedendo la Restituzione promozione goduta dopo aver cambiato operatore.
Putroppo il cambio operatore e' avvenuto per mio errore pochi giorni prima della scadenza dei due anni, e quindi si tratta di pagare per 24 mesi, una bella cifra.
1. La promozione di due anni scadeva il 17 Nov.
2. il 22 Settembre pago l'ultima fattura, che comprende fino al 30 Nov (quindi oltre la scadenza della promozione).
3. il cambio operatore avviene il 12 Nov (5 giorni prima della scadenza). Io non ero consapevole di nessun problema, pensavo fosse tutto in regola.
4. per i 4 mesi successivi tiscali continua a mandarmi le fatture come niente fosse, come non sapessero del cambio. Io non faccio niente, aspettando si accorgano che non sono piu' loro cliente.
5. a marzo 2016 ricevo una fattura di circa 300 eu, per restituire la promozione usufruita.
Non faccio niente, piu' che altro per mancanza di tempo.
6. aprile 2016, ricevo una lettera di un avvocato incaricato della riscossione
ora, mi rendo conto di aver cambiato operatore prima della scadenza della promozione, e quindi da contratto dovrei restituire.
Pero':
1. io ho pagato anticipatamente fino a oltre la scadenza dei due anni, quindi tiscali non ha perso nessun guadagno sul periodo di promozione.
2. pagare 300 euro per un piccolo errore formale mi scoccia proprio!
potete consigliarmi come devo comportarmi?
Grazie
Jacopo, da Parma (PR)
Putroppo il cambio operatore e' avvenuto per mio errore pochi giorni prima della scadenza dei due anni, e quindi si tratta di pagare per 24 mesi, una bella cifra.
1. La promozione di due anni scadeva il 17 Nov.
2. il 22 Settembre pago l'ultima fattura, che comprende fino al 30 Nov (quindi oltre la scadenza della promozione).
3. il cambio operatore avviene il 12 Nov (5 giorni prima della scadenza). Io non ero consapevole di nessun problema, pensavo fosse tutto in regola.
4. per i 4 mesi successivi tiscali continua a mandarmi le fatture come niente fosse, come non sapessero del cambio. Io non faccio niente, aspettando si accorgano che non sono piu' loro cliente.
5. a marzo 2016 ricevo una fattura di circa 300 eu, per restituire la promozione usufruita.
Non faccio niente, piu' che altro per mancanza di tempo.
6. aprile 2016, ricevo una lettera di un avvocato incaricato della riscossione
ora, mi rendo conto di aver cambiato operatore prima della scadenza della promozione, e quindi da contratto dovrei restituire.
Pero':
1. io ho pagato anticipatamente fino a oltre la scadenza dei due anni, quindi tiscali non ha perso nessun guadagno sul periodo di promozione.
2. pagare 300 euro per un piccolo errore formale mi scoccia proprio!
potete consigliarmi come devo comportarmi?
Grazie
Jacopo, da Parma (PR)
Risposta ADUC
lei può solo richiedere lo sgravio del periodo dal 11/11 al 30/11. Ci pare però che il nuovo operatore, se avvisato del problema, avrebbe dovuto attendere la scadenza contratto, causandole un danno non indifferente. Se è il caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il risarcimento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il risarcimento.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti