Cara ADUC
ADSL Fastweb
Domanda
30 marzo 2016
Buongiorno,
vi scrivo riguardo, come da oggetto, una disdetta per inadempienza contrattuale.
I problemi alla linea sono iniziati verso settembre e dichiarati molte volte tramite call center ed email al gestore della linea telefonica. Sono inoltre stati verificati i disservizi attraverso il programma Ne.me.Sys, sia a Novembre che a marzo.
Dopo Novembre sono stato ricontato dal call center ma non e stato risolto nulla.
Nelle ultime segnalazione non sono nemmeno stato ricontattato dalla Fastweb.
Volevo segnalarvi la cosa e inoltre chiedervi se, visto che la disdetta è stata fatta per una loro inadempienza, posso rifiutarmi di pagare i vari costi di chiusura che sicuramente mi chiederanno?
Vi allego i dati relativi alla pratica in oggetto
Grazie,
Cordiali saluti
Graziano
vi scrivo riguardo, come da oggetto, una disdetta per inadempienza contrattuale.
I problemi alla linea sono iniziati verso settembre e dichiarati molte volte tramite call center ed email al gestore della linea telefonica. Sono inoltre stati verificati i disservizi attraverso il programma Ne.me.Sys, sia a Novembre che a marzo.
Dopo Novembre sono stato ricontato dal call center ma non e stato risolto nulla.
Nelle ultime segnalazione non sono nemmeno stato ricontattato dalla Fastweb.
Volevo segnalarvi la cosa e inoltre chiedervi se, visto che la disdetta è stata fatta per una loro inadempienza, posso rifiutarmi di pagare i vari costi di chiusura che sicuramente mi chiederanno?
Vi allego i dati relativi alla pratica in oggetto
Grazie,
Cordiali saluti
Graziano
Risposta ADUC
la ringraziamo della segnalazione; per un motivato contenzioso come il suo lei intimare al gestore l'adeguamento del servizio o in alternativa la disdetta/migrazione ad altro operatore con risarcimento dei danni e nessun onere a suo carico, allegando i risultati delle prove di velocita' citate
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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