Cara ADUC
Adesso Tiscali...
Domanda
5 ottobre 2012
Nell'agosto dello scorso anno ho stipulato un contratto (telefonico) con Tiscali (da me erroneamente ritenuta ditta seria) per una fornitura "Tutto Incluso 20M" Voce + Dati. Il contratto era a canone ridotto in promozione di 18 mesi.
Ebbene, forse a causa della non eccellente qualità dell' "ultimo miglio", già dalla prima connessione, la velocità non superava i 7MB. Il degrado è proseguito senza sosta, con mie ripetute richieste di intervento e di RISPETTO del contratto da parte di Tiscali.
A giugno scorso, ormai rassegnato, ho effettuato il test NEMESYS, da cui è emersa una velocità di soli 1,5 MB (!!!).
Ho inviato con raccomandata il test e intimato ancora una volta a Tiscali di rispettare il contratto, minacciando la risoluzione per CONCLAMATA INADEMPIENZA.
Non avendo ottenuto alcun risultato, se non laconiche risposte e-mail del tipo "non possiamo darle di più", ad agosto u.s. ho deciso di migrare ad altro gestore.
Ebbene, adesso Tiscali pretende 120 € per risoluzione anticipata + 72 € per migrazione (+ il residuo canone mensile) + IVA.
Il modulo di pagamento, arrivato oggi (2/10), ha scadenza 01/10/2012...
Quale linea di condotta devo adottare?
Grazie
Salvo, da Catania (CT)
Ebbene, forse a causa della non eccellente qualità dell' "ultimo miglio", già dalla prima connessione, la velocità non superava i 7MB. Il degrado è proseguito senza sosta, con mie ripetute richieste di intervento e di RISPETTO del contratto da parte di Tiscali.
A giugno scorso, ormai rassegnato, ho effettuato il test NEMESYS, da cui è emersa una velocità di soli 1,5 MB (!!!).
Ho inviato con raccomandata il test e intimato ancora una volta a Tiscali di rispettare il contratto, minacciando la risoluzione per CONCLAMATA INADEMPIENZA.
Non avendo ottenuto alcun risultato, se non laconiche risposte e-mail del tipo "non possiamo darle di più", ad agosto u.s. ho deciso di migrare ad altro gestore.
Ebbene, adesso Tiscali pretende 120 € per risoluzione anticipata + 72 € per migrazione (+ il residuo canone mensile) + IVA.
Il modulo di pagamento, arrivato oggi (2/10), ha scadenza 01/10/2012...
Quale linea di condotta devo adottare?
Grazie
Salvo, da Catania (CT)
Risposta ADUC
per risparmiare un po' di soldi non avrebbe dovuto fare la migrazione, ma sarebbe stata sufficiente l'intimazione ad adempiere al contratto, altrimenti avrebbe ritenuto lo stesso sciolto per loro inadempienza... e avrebbe dovuto procedere, probabilmente perdendo il numero, ma non pagando niente e intimando il rimborso dei danni. Ma allo stato lei, avendo gia' fatto la migrazione, ci sembra difficile tornare indietro, per cui e' legittima la loro richiesta di recupero delle promozioni che avevano un vincolo temporale (verifichi se queste sono rappresentate dai 120 euro), ma non e' legittima la richiesta di costi di migrazione (non ammessi per legge): http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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