Cara ADUC
Addebito telefonata all'estero mai fatta
Domanda
8 dicembre 2012
Salve, sono un utente della compagnia telefonica Infostrada. Dal dettaglio chiamate della fattura ho scoperto che mi è stata addebitata una chiamata in Romania ad un telefono cellulare.
Premesso che in casa mia non vive né è mai passato nessun rumeno, che non ho contatti con rumeni e nessuno (al di fuori della famiglia) ha le mie chiavi di casa, ho chiamato il servizio clienti.
Per contestare la telefonata, di € 1,50 circa devo fare una raccomandata che mi costa almeno il doppio. Come mi posso difendere?
La bolletta è addebitata su carta di credito, quindi è già stata pagata.
PS: In quel giorno e all'ora descritta sicuramente nessuno della famiglia era in casa: ho accompagnato i figli a judo e la moglie era a lavoro.
Luigi, da Follonica (GR)
Premesso che in casa mia non vive né è mai passato nessun rumeno, che non ho contatti con rumeni e nessuno (al di fuori della famiglia) ha le mie chiavi di casa, ho chiamato il servizio clienti.
Per contestare la telefonata, di € 1,50 circa devo fare una raccomandata che mi costa almeno il doppio. Come mi posso difendere?
La bolletta è addebitata su carta di credito, quindi è già stata pagata.
PS: In quel giorno e all'ora descritta sicuramente nessuno della famiglia era in casa: ho accompagnato i figli a judo e la moglie era a lavoro.
Luigi, da Follonica (GR)
Risposta ADUC
purtroppo, se non riesce a farli ragionare in modo bonario, non ci sono alternative alla procedura impositiva che, per l'appunto, presume una intimazione tramite raccomandata A/R.
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