Addebito rata mutuo non dovuta

Nel mese di febbraio 2019, estinguo il mutuo con "Che Banca", surrogandolo ad un altro istituto di credito. Il 5 marzo, nel controllare il mio estratto conto, mi accorgo che "Che Banca", mi aveva addebitato 602 euro, relativi a una rata di mutuo. Li contatto immediatamente, verificano l'effettiva estinzione del mutuo e mi danno conferma che si è trattato di un loro errore. Chiedo all'operatore di riaccreditarmi tale importo, ma lo stesso mi risponde che tale operazione potrà essere effettuata solo dopo 8 settimane lavorative, in quanto la banca si doveva tutelare in merito a una mia eventuale richiesta di rimborso presentata presso la banca presso cui ho il c/c. Ho chiesto a Poste Italiane (dove ho il conto corrente) in merito alla possibilità di richiedere un rimborso SEPA, ma loro mi hanno risposto che non è possibile. Cosa devo fare?
Mirco, dalla provincia di CA