Cara ADUC
Addebito non dovuto da Tim
Domanda
12 settembre 2020
Buongiorno, chiedo un consiglio non per l’importo della cifra risibile ma per una
questione di principio. Da cliente Tim mobile faccio la portabilità vs altro operatore ad
agosto e nonostante questo, dopo 20 giorni che non sono più loro cliente mi prendono i
soliti 7€ su carta di credito. Ho bloccato il Rid x i mesi prossimi ma nonostante 3
telefonate i 7€ non me li restituiscono. Trovo che sia un comportamento disdicevole.
Come posso fare per avere ragione di questo sopruso? Grazie
Raffaele
Raffaele
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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