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Cara ADUC

Addebito non dovuto su Poste Pay

25 giugno 2020
Domanda 25 giugno 2020
Buonasera, in data 23/04/2020 ho effettuato un ordine presso il negozio online RS Component ( https://it.rs-online.com/), per l'importo totale, spedizione gratis inclusa, di € 61,26.
Senza chiedermi se volessi aspettare e ricevere il tutto in un'unica spedizione, l'ordine mi e' stato spedito arbitrariamente dal negozio con due spedizioni diverse.
Il problema sorge nel numero e negli importi degli addebiti da loro effettuati sulla mia carta di debito associata al pagamento per gli acquisti sul negozio. Il metodo di pagamento selezionato è avvenuto per mezzo di una carta di debito Poste Pay e il prelievo viene effettuato dal negoziante.
Mi sono stati addebitati 3 importi, in date diverse, per un totale di € 67,36.
Ci sono € 6,10 in piu' non dovute al negozio.
Ho segnalato diverse volte all'assistenza clienti l'anomalia, mi viene detto che non è un importo realmente addebitatomi, ma si tratta di un addebito di preautorizzazione e mi invitano a pazientare, indicando come colpevole, il gestore della mia carta, ossia le Poste Italiane, il quale tarderebbe nel disporre l'adeguamento sul mio conto. Altre volte mi confermano di un'anomalia ma mi invitano a pazientare, sempre per lo stesso motivo precedentemente indicato.
Ho contattato quindi l'assistenza delle Poste per la verifica dei movimenti sulla mia carta Poste Pay e mi confermano che sulla mia carta, siano stati effettivamente effettuati addebitati di 3 importi, per un totale di € 67,36.
Non figura alcuna preautorizzazione e sono stati a tutti gli effetti contabilizzati come costi per acquisti fatti nel negozio RS Component srl.
Mi rimandano chiaramente all'assistenza del negozio RS Component srl.
E' possibile un vostro intervento?
Ringraziando, porgo i più cordiali saluti.
Carlo, dalla provincia di CA

Risposta ADUC
Deve rivolgersi al venditore, infatti. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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