Cara ADUC
Addebito costi a sovrapprezzo fattura wind
Domanda
13 giugno 2014
Buongiorno, mi sono appena registrato e appena possibile, provvederò a fare una donazione,
Ho questo problema:
ho riscontrato purtroppo solo settimana scorsa, che nelle fatture di telefonia mobile wind, da gennaio a oggi (3 in tutto) ci sono degli addebiti diversi chiamati: costi a sovrapprezzo per un ammontare complessivo superiore a € 180,00.
Ho chiesto a wind che ha detto che sono abbonamenti che ho sottoscritto io e loro non possono farci niente se non bloccare per il futuro questi numeri.
Ho richiesto il dettaglio dei costi e ho notato che sono tutti messaggi con costi differenti che vanno da € 0,81 a € 1,69.
Il problema è che io non ho mai richiesto questi servizi, non so nemmeno per cosa siano e a cosa servono.
E' possibile fare qualcosa, considerando la cifra non indifferente che hanno addebitato? Allego un riepilogo per mostrare i vari messaggi
Grazie, cordiali saluti
Davide, da Lumezzane (BS)
Ho questo problema:
ho riscontrato purtroppo solo settimana scorsa, che nelle fatture di telefonia mobile wind, da gennaio a oggi (3 in tutto) ci sono degli addebiti diversi chiamati: costi a sovrapprezzo per un ammontare complessivo superiore a € 180,00.
Ho chiesto a wind che ha detto che sono abbonamenti che ho sottoscritto io e loro non possono farci niente se non bloccare per il futuro questi numeri.
Ho richiesto il dettaglio dei costi e ho notato che sono tutti messaggi con costi differenti che vanno da € 0,81 a € 1,69.
Il problema è che io non ho mai richiesto questi servizi, non so nemmeno per cosa siano e a cosa servono.
E' possibile fare qualcosa, considerando la cifra non indifferente che hanno addebitato? Allego un riepilogo per mostrare i vari messaggi
Grazie, cordiali saluti
Davide, da Lumezzane (BS)
Risposta ADUC
se si tratta, come sembra, di adesioni involontarie a servizi web durante la navigazione dello smartphone, lei non puo' coinvolgere il gestore telefonico, ma direttamente queste societa' ove insediate legalmente (poco probaile purtroppo) sul territorio nazionale o almeno comunitario.
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