Addebito costi disattivazione

Dopo aver effettuato una disdetta per disservizio a Wind infostrada mi sono cmq stati addebitati i costi di disattivazione che ritengo di non dover pagare in quanto avevo una linea nella quale le disconnessioni erano frequenti (circa 20 al gg). Ovviamente ho segnalato più volte il disservizio ma nulla è cambiato alla fine sono stato costretto a disattivare. Dopo aver inviato la disdetta sn stato contattato da un loro operatore e rassicurato che nessun costo di disattivazione sarebbe stato addebitato... Chiamando un operatore non è stato possibile saldare la parte della bolletta inerente i servizi.... Cosa dovrei fare per contestargli l'addebito?
Allego alla presente la disdetta, ringrazio anticipatamente e porgo i miei saluti.
Fortunato, da Bergamo (BG)