Addebiti servizi mai richiesti alla 3

Sono diventata da poco cliente 3 e la mia esperienza é traumatica. Ogni giorno mi scalano credito per servizi in abbonamento sotto rete 3 e navigazione pagine a pagamento. In soli 4 giorni mi hanno portato via 20 € dal credito residuo. Ho inviato una richiesta di rimborso via PEC ma mi hanno risposto che dai loro tabulati risultano la connessione a pagine a pagamento e non hanno intenzione di rimborsarmi. Voglio precisare che attraverso operatore avrai disabilitato tutti i servizi a pagamento e in abbonamento. Come posso salvarmi da questa truffa?
Clementina, da Bisceglie (BT)