Addebiti non autorizzati vodafone

Buongiorno, scopro oggi che da circa 9 mesi la vodafone mi addebita mensilmente su una sim che non è su telefono ma su un impianto non accessibile, l'importo di 1.90€ per vodafone exclusive. Appena visto ho chiesto immediatamente la chiusura del servizio da me mai richiesto e mai autorizzato e il rimborso di tutte le cifre sottratte, purtroppo mi han risposto che non era possibile avere il rimborso perchè avrei dovuto chiedere la chiusura entro 30gg dal ricevimento del loro sms di attivazione servizio, peccato che io non posso accedere alla sim!!!
Ora vi chiedo se possibile avere il rimborso di quanto sottratto
ingiustamente...
Ringrazio in anticipo e cordialmente saluto.
Tiziana, da Cirie' (TO)