Cara ADUC
Addebiti fraudolenti servizio VIPMOBILE
Domanda
10 dicembre 2012
Il 1.12.2012 mi viene attivato, su mia richiesta involontaria, un servizio a pagamento BadooSPP del costo di 3 euro a settimana. Ho ricevuto un sms di attivazione alle ore 19,00 nello stesso sms era indicato come disattivare il servizio. Come scritto nel loro sms ho inviato un messaggio al n 4885880 per disattivare tale servizio. da quel momento hanno eseguito 17 addebiti di euro 2,48 cadauno, iva esclusa. Ho contattato la società fornitrice del servizio il 3.12.2012 facendo presente l'accaduto e l'operatore del call center mi ha detto di inviare un messaggio di posta elettronica al loro indirizzo con allegato il tabulato relativo alla mia utenza telefonica cellulare. Ho inviato la sera stessa il messaggio con gli allegati richiesti, ma gli addebiti sono continuati fino alle ore 8,07 del 4.12.2012. Ho inviato tutta la documentazione anche via fax ma il servizio è stato disattivato (alle ore 10,03 del 4.12.2012) in seguito a ulteriore mia telefonata al call center. Ho contattato nuovamente il call center il 5.12.2012 ma ho ricevuto risposte evasive. Intanto sul mio conto telefonico risultano ancora 17 addebiti per un totale di 42,16 iva esclusa quando invece l'addebito doveva essere di 4,28 euro iva esclusa (costo del servizio a settimana) dal momento che avevo subito disattivato tale servizio.
Massimo, da Roma (RM)
Massimo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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