Addebiti errati su c/c

ho un c/c presso L'Ag 18 di MPS che ha la mia autorizzazione firmata per effettuare i pagamenti verso findomestic e verso consumi.it per delle spese effettuate con carta Money nonchè l'accredito del mio stipendio, Fino a Giugno tutto regolare da giugno in poi iniziano i problemi con la consumi.it finanziaria della MPS quando per cause indipendenti la mia volontà il pagamento delle rate verso consumit,it è stato dirottato verso l'Ag.25 (AVEVO UN CONTO CON AG.25 ANNI FA CHIUSO CON FATICA PER PASSARE ALL'AG.18) che ha pagato erroneamente il bollettino di luglio e poi non l'ha più fatto, giustamente, con quelli successivi. la Consum.it mi ha fatto scrivere dalla Fides per richiedere il pagamento dei bollettini non pagati, chiaramente gravati di oneri. impiegata Consumit mi ha chiesto di inviare il cod iban corretto via fax (l cod iban è ed era corretto) ma mi richiamano per chiedermi di rinviare via fax il nr. iban questa volta firmato e in modo leggibile. Ho chiesto loro perché per correggere un cod iban mi chiedono la firma e non fanno lo stesso quando lo stesso viene cambiato. Ho chiesto di avere una copia di un mio documento firmato dove chiedevo di modificare il mio cod. iban allora chiedo chi ha dato l'autorizzazione a cambiare i miei dati senza che ne venissi a conoscenza.non hanno saputo rispondere ne alla prima ne alla seconda domanda se non che forse è colpa mia che non controllavo e della banca che sicuramente ha fatto l'errore. ricordo che ad oggi ho l'accredito dello stipendio e il pagamento della rata findomestic Ho effettuato il pagamento di quanto dovuto in unica soluzione tramite un bonifico il 7/10/2012 su c/c consum.it accredito il 18/10/2012 per chiudere la pratica con fides il tutto gravato di oneri per ritardo pagamento e la mia pratica con consum.it ferma all'ufficio reclami tanto che mi è impossibile, secondo consum.it sapere quanto mi manca per saldare il prestito.
é la seconda volta che il mps mi crea problemi del genere adesso rivoglio almeno indietro i soldi in più pagati per colpe non mie.
in più se si tenta di fare un reclamo con MPS on line è impossibile perché ogni volta che si scrive bisogna modificare il testo perché il numero delle parole da inserire scende di volta in volta. sono partito con 856 caratteri disponibili sono arrivato a 356 ma dopo avere tagliato,ancora il testo, ancora, mi dicono che il numero delle parole nel testo è ancora troppo lungo e che i caratteri sono ancora troppi.
è giusto che una banca o la sua finanziaria cambino gli estremi di un contratto senza che l'utente non ne venga a conoscenza. le risposte di MPS e di Consum.it sono sempre state evasive il risultato è che ho pagato in un unica soluzione cose che dovevo pagare comodamente in comode rate ma la rabbia sale quando le risposte di questi signori sono....ma tanto doveva pagare.ma tanto gli oneri sono poca cosa..ma tanto paghi che si risolve.
saluti
Eugenio, da Roma (RM)