Addebiti di contenuti portale 3 non richiesti

Ho contratto un abbonamento con il gestore 3 dal 12 aprile 2011 con il piano tariffario top 400 ma dopo un paio di bollette ho visto che ho degli addebiti per l'accesso a dei contenuti portale 3 MAI richiesti e non previsti dal contratto. Ho chiamato diverse volte e mi assicurano che disattiveranno tali servizi ma invano. Come posso richiedere il rimborso del maltolto e la disattivazione? Grazie
Antonino, da Santa Margherita Di Belice (AG)