Addebiti Anomali Traffico extrasoglia H3G

Gentilmente mi potreste dire cosa dovrei fare nel caso in cui il mio operato non rispetti la delibera della AGCOM n.326/10/CONS?
Mi sono stati addebitati in due giorni distinti due importi di 50,00 euro e poi di 78,24 euro dall'operatore H3G per traffico extrasoglia (La mia soglia giornaliera è di 1024MB).
Secondo una mia attenta analisi posso supporre che l'operatore non abbia rispettato la delibera in quanto ho notato che nelle diverse giornate da me monitorate (di cui ho anche i screenshot da pc e da ipad) la loro area clienti (sito web) e l'applicazione per ipad "area clienti 3" fornivano informazione inesatte sull'effettiva quantità di traffico dati da me effettuato, dopo un confrontato con il "dettaglio degli costi" della loro area clienti.
Questo malfunzionamento dei loro sistemi mi ha indotto nel superamento della mia soglia limite giornaliera prevista dal mio piano abbonamento dati.
Quindi non hanno rispetto l'articolo 2 della delibera dove viene indicato che l'operato deve fornire un sistema di ALLERTA EFFICACE.
Inoltre sempre in base a questo articolo, al punto 6, già successivamente al primo addebito di 50,00 euro mi avrebbero dovuto bloccare il traffico dati. Invece, sempre indotto nell'errore dal malfunzionamento dei loro strumenti, mi sono è stato permesso di superare nuovamente la mia soglia giornaliera e con il conseguente addebito dei 78,24 euro.
Personalmente ho già inoltrato il reclamo, segnalando il problema. Ma è passato piu di un mese da quest'ultima e non ho ancora ricevuto nessuna risposta in merito.
Vi ringrazio del tempo concessomi e porgo cordiali saluti.
Simone, da Treviso (TV)