addebiti anomali tim

Dovendomi recare in Iran chiedo a Tim come risparmiare costi inutili. Suggeriscono di attivare "IN VIAGGIO PASS MONDO"
Questo è il risultato. Bloccato e con un debito totale di € 587,40!!!
COME NE ESCO???
CHAT CON TIM DALL'IRAN PER DISSERVIZIO CONTRATTO PASS MONDO E ADDEBITI ASSURDI
29/4/2019 - IO
Sono in Iran e ho attivato il TIM in viaggio pass mondo, ma non funziona
29/4/2019 - TIM
Per gestire al meglio la tua richiesta l'ho inoltrata ad un operatore che ti risponderà nella giornata di domani.
29/4/2019 - IO
Ho pagato€ 30 euro per il servizio e non posso chiamare. Ho urgenza di usare il telefono!! In questo momento sto usando il Wifi dell’albergo. Ma domani sono in viaggio. Vi prego di provvedere rapidamente!
29/4/2019 - TIM
Ciao, hai effettuato la ricerca dell'operatore estero manualmente dalle impostazioni del tuo dispositivo?
IO
Ho digitato il contenuto del vostro messaggio *101*119#
Fra poco sarò senza Wi-Fi: potete risolvere il problema?
TIM
Il servizio roaming, nelle impostazioni del tuo dispositivo è attivo?
IO
No
TIM
Per poter utilizzare l'offerta Tim in viaggio pass mondo, il servizio roaming deve essere attivo.
IO
Ok ho attivato ora
E adesso cosa devo fare?
TIM
Ti invitiamo a spegnere e riaccendere il tuo dispositivo
IO
Ho spento e riacceso. E poi?
TIM
Da adesso puoi utilizzare l'offerta Tim in viaggio pass mondo.
IO
Grazie ci provo.
TIM
Grazie a te! Restiamo a disposizione. Buona giornata da tim.
IO
Non funziona. Mi spiegate come digitare il numero? Ho provato in
tutti i modi....
TIM 
Per gestire al meglio la tua richiesta, l'ho inoltrata ad un operatore che ti risponderà nel più breve tempo possibile.
IO
Sono 2 giorni che non posso usare il cell
Sono in attesa di capire cosa devo fare ancora per usare il vostro servizio Pass Mondo!!!!!
TIM
Ciao! Che problematica riscontri durante l'utilizzo di Tim in viaggio pass mondo? Restiamo a disposizione.
IO 30/4/2019
Non riesco a telefonare (3° giorno senza servizio)
Bella fregatura Pass mondo.
Quando rientro in Italia mi rivolgerò a ADUC dove sono socio.
Ho una madre ultracentenaria che non ho potuto contattare!
Complimenti!!!
TIM - 2/5/2019
Ciao, il tuo credito residuo non è sufficiente per poter effettuare
chiamate. Ti ricordiamo che è necessario inserire il prefisso +39 prima di comporre la numerazione da contattare
IO -8/5/2019
Io uso solo ed esclusivamente il Wi-Fi degli alberghi.
Adesso mi trovo un credito residuo di - 587,40 €!!!
Come si spiega??
TIM
Ciao, puoi indicarci il periodo in cui sei stato all'estero e il posto dove ti sei recato? in che data riscontri addebiti anomali sulla linea?
IO - 9/5/2019
Io sono in Iran dal 28/4. In questo momento mi trovo a Isfahan e l’addebito più anomalo riguarda una telefonata a mia madre via whatsapp a mezzanotte (sempre usando il Wi-Fi dell’albergo Venus hotel) per € 529,98.
TIM
Ciao, per tale problematica abbiamo aperto una segnalazione, ti invitiamo ad attendere un riscontro dal settore di competenza.
Andrew, dalla provincia di MI