Cara ADUC
acquisto zaino
Domanda
11 novembre 2017
Buongiorno,
vi scrivo in merito all'acquisto di uno zaino con ruote, che ho cercato in un negozio di Bologna per poter trasportare libri e materiale scolastico di lavoro(astuccio, documenti, ecc.), chiedendo che fosse impermeabile. Purtroppo nel territorio si verificano spesso piogge intense; a seguito di una di queste il contenuto del mio zaino si è bagnato, dall'astuccio ai libri ai vari oggetti che conteneva, probabilmente attraverso le cerniere. Ho fatto presente il disagio al negoziante, che per tutta risposta si è alterato, ha alzato la voce dicendo che fa questo mestiere da trent'anni e che avrei dovuto provvedere io, mettendo un sacchetto a copertura dello zaino in caso di pioggia. Mi chiedo se questo sia ragionevole; inoltre anche volendo coprirlo così, una fessura ci dovrà essere per far passare i manici (allego foto, è tipo trolley). Grazie, cordiali saluti.
Emma, da Bologna (BO)
vi scrivo in merito all'acquisto di uno zaino con ruote, che ho cercato in un negozio di Bologna per poter trasportare libri e materiale scolastico di lavoro(astuccio, documenti, ecc.), chiedendo che fosse impermeabile. Purtroppo nel territorio si verificano spesso piogge intense; a seguito di una di queste il contenuto del mio zaino si è bagnato, dall'astuccio ai libri ai vari oggetti che conteneva, probabilmente attraverso le cerniere. Ho fatto presente il disagio al negoziante, che per tutta risposta si è alterato, ha alzato la voce dicendo che fa questo mestiere da trent'anni e che avrei dovuto provvedere io, mettendo un sacchetto a copertura dello zaino in caso di pioggia. Mi chiedo se questo sia ragionevole; inoltre anche volendo coprirlo così, una fessura ci dovrà essere per far passare i manici (allego foto, è tipo trolley). Grazie, cordiali saluti.
Emma, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
quando si compie l'acquisto di un bene mobile, vi è una scheda nella confezione sulle caratteristiche del prodotto che il venditore è tenuto a garantire entro un determinato periodo di tempo.
l'impermeabilità del prodotto non rientra fra le qualità essenziali dell'oggetto, in quanto qualità aggiuntiva.
Se nel suo caso l'impermeabilità dello zaino non era prevista espressamente nella suddetta scheda, Lei non ha diritto a sostituzione, riparazione, rimborso e quant'altro previsto dal Codice del consumo.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
l'impermeabilità del prodotto non rientra fra le qualità essenziali dell'oggetto, in quanto qualità aggiuntiva.
Se nel suo caso l'impermeabilità dello zaino non era prevista espressamente nella suddetta scheda, Lei non ha diritto a sostituzione, riparazione, rimborso e quant'altro previsto dal Codice del consumo.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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