Cara ADUC
Acquisto tramite finanziaria
Domanda
21 maggio 2019
Salve.
Mio figlio (maggiorenne) a fine aprile 2019 si trova attivato (in febbraio 2019) un pagamento rateizzato (a partire da marzo 2019) con una conosciutissima finanziaria per un acquisto di un prodotto elettronico (€ 849,00) presso un negozio di una grande e conosciutissima catena nazionale.
1) Mio figlio dice di non ricordare di aver fatto niente di tutto ciò, non ha copia del contratto e oltretutto in quella data non aveva alcun reddito né busta paga di alcun tipo per attivare finanziamenti;
2) il personale del punto vendita ci comunica (a voce) che loro attivano il finanziamento sulla parola in fiducia, poi è la finanziaria che da l'ok. Chiediamo una copia del contratto firmato ma ci dicono di rivolgerci alla finanziaria;
3) il personale dell'agenzia della finanziaria nella ns. città ci comunica (a voce) che sotto i 1.000,00 euro non serve alcuna garanzia per un acquisto e che per avere copia del contratto loro non sono abilitati: bisogna mandare un fax (!!!) alla sede nazionale della finanziaria o contattate la filiale nel capoluogo di provincia;
4) contattiamo telefonicamente la filiale di provincia e ci dicono che serve almeno un mese! che non esistono contratti in pdf, solo copie cartacee in cartoni nei quali effettuare ricerche con specifico personale da inviare (!!!);
5) contattiamo telefonicamente il numero preposto sul sito ma sono solo un paio di ore in attesa, con giri a vuoto e musichette varie;
6) mio figlio si registra nell'area clienti del sito della finanziaria: c'è il piano di ammortamento, tante sviolinate ma non c'è copia del contratto;
6) oltre 10 giorni fa mio figlio richiede copia del contratto-
nella preposta area della stessa finanziaria - tramite 2 mail inviate in successione in giorni distinti;
7) entrambe le volte esce la risposta automatica nella quale ci dice che la richiesta è andata a buon fine e verrà contattato a breve. Ad oggi (19 maggio 2019) non ha ricevuto nulla;
8) le rate di marzo ed aprile non sono state pagate in quanto il suo conto è vuoto (siamo a conoscenza del finanziamento proprio perché la finanziaria ha scritto in merito: le rate non sono state pagate);
Cosa dobbiamo/possiamo fare?
E' legale una cosa del genere?
Grazie
Dario, dalla provincia di LT
Mio figlio (maggiorenne) a fine aprile 2019 si trova attivato (in febbraio 2019) un pagamento rateizzato (a partire da marzo 2019) con una conosciutissima finanziaria per un acquisto di un prodotto elettronico (€ 849,00) presso un negozio di una grande e conosciutissima catena nazionale.
1) Mio figlio dice di non ricordare di aver fatto niente di tutto ciò, non ha copia del contratto e oltretutto in quella data non aveva alcun reddito né busta paga di alcun tipo per attivare finanziamenti;
2) il personale del punto vendita ci comunica (a voce) che loro attivano il finanziamento sulla parola in fiducia, poi è la finanziaria che da l'ok. Chiediamo una copia del contratto firmato ma ci dicono di rivolgerci alla finanziaria;
3) il personale dell'agenzia della finanziaria nella ns. città ci comunica (a voce) che sotto i 1.000,00 euro non serve alcuna garanzia per un acquisto e che per avere copia del contratto loro non sono abilitati: bisogna mandare un fax (!!!) alla sede nazionale della finanziaria o contattate la filiale nel capoluogo di provincia;
4) contattiamo telefonicamente la filiale di provincia e ci dicono che serve almeno un mese! che non esistono contratti in pdf, solo copie cartacee in cartoni nei quali effettuare ricerche con specifico personale da inviare (!!!);
5) contattiamo telefonicamente il numero preposto sul sito ma sono solo un paio di ore in attesa, con giri a vuoto e musichette varie;
6) mio figlio si registra nell'area clienti del sito della finanziaria: c'è il piano di ammortamento, tante sviolinate ma non c'è copia del contratto;
6) oltre 10 giorni fa mio figlio richiede copia del contratto-
nella preposta area della stessa finanziaria - tramite 2 mail inviate in successione in giorni distinti;
7) entrambe le volte esce la risposta automatica nella quale ci dice che la richiesta è andata a buon fine e verrà contattato a breve. Ad oggi (19 maggio 2019) non ha ricevuto nulla;
8) le rate di marzo ed aprile non sono state pagate in quanto il suo conto è vuoto (siamo a conoscenza del finanziamento proprio perché la finanziaria ha scritto in merito: le rate non sono state pagate);
Cosa dobbiamo/possiamo fare?
E' legale una cosa del genere?
Grazie
Dario, dalla provincia di LT
Risposta ADUC
da quello che ci scrive sembra ci sia stato un errore da parte del negozio nel prendere i dati dell'acquirente e, di conseguenza, un errore della finanziaria che si è automaticamente avviata a concedere il credito perché al di sotto dei 1.000,00 euro. La vicenda - se stanno così le cose - è più semplice di quanto possa sembrare. Suo figlio si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora nei confronti del negozio (e p.c. alla finanziaria) in cui fa presente di non aver mai acquistato da loro quello che le è stato addebitato e intima loro di cancellare la sua posizione presso la finanziaria:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti