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Acquisto su store Online
Domanda
23 giugno 2020
Salve,
ho acquistato in pre-ordine un prodotto sul noto sito GeekBuying.
E' da un mese che però la spedizione viene sistematicamente ritardata.
Ho contattato l'assistenza clienti ottenendo un nulla di fatto.
Hanno venduto circa 500 pezzi di un prodotto venduto in media a 500 euro.
Il trattenere una somma così consistente per un tanto lungo periodo di tempo è inaccettabile, assolutamente inammissibile.
Esiste un modo per denunciare la cosa alle autorità competenti?
A chi posso rivolgermi?
Paolo (NA)
ho acquistato in pre-ordine un prodotto sul noto sito GeekBuying.
E' da un mese che però la spedizione viene sistematicamente ritardata.
Ho contattato l'assistenza clienti ottenendo un nulla di fatto.
Hanno venduto circa 500 pezzi di un prodotto venduto in media a 500 euro.
Il trattenere una somma così consistente per un tanto lungo periodo di tempo è inaccettabile, assolutamente inammissibile.
Esiste un modo per denunciare la cosa alle autorità competenti?
A chi posso rivolgermi?
Paolo (NA)
Risposta ADUC
se non era previsto un termine per la consegna, la legge prevede 30 giorni. Pertanto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora al venditore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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