acquisto smartphone difettoso e non sostituito

buongiorno sono assidua cliente di euronics fino a qualche giorno fa, perché adesso sono delusa e rammaricata per ciò che mi è successo nel punto vendita bruno di palermo.
qualche giorno fa e precisamente il 20/06 mi reco presso il punto vendita di Palermo per acquistare lo smartphone samsung a70 dal costo di 419 euro, ma il giorno dopo durante le mie chiamate iniziano i problemi e cioè si spegne in chiamata e così mi reco al punto vendita chiedendone la sostituzione ma loro in maniera molto categorica mi rimandano in assistenza samsung dicendomi che la loro politica prevede di non sostituire nessun prodotto nemmeno se difettosi e da fedele consumatrice x me è assurdo tutto ciò perché il diritto di recesso per prodotto difettoso dovrebbe esserci e invece mi ritrovo a portare solo dopo 2 giorni di vita il telefono in assistenza, così mando una email a euronics chiedendo un contatto con un responsabile per cercare di esporre il mio problema ma anche qui trovo un riscontro negativo perché il responsabile mi riferisce che per legge non sono ASSOLUTAMENTE tenuti a cambiare il prodotto difettato e che in nessun altro posto trovo queste agevolazioni (cosa assolutamente non vera perché sia amazon che mediaword ed altri esercenti offrono in diritto di recesso e anche ripensamento) sicuramente porterò il dispositivo in assistenza perché mi è costato anche parecchio e dovrò restare senza telefono per 20 o 30 giorni ma sicuramente loro avranno perso non solo 1 cliente ma molti di più, essendo che dimostrerò in più canali possibili la situazione spiacevole che mi è accaduta sperando che le altre persone possano guardarsi bene dall'acquistare dalla catena euronics.
Anna, dalla provincia di PA