Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Acquisto servizi AXN mai effettuato

13 giugno 2014
Domanda 13 giugno 2014
Buongiorno, spero possiate darmi il vostro aiuto...
Sono abbonata "3" e sul cellulare ho ricevuto per ben due volte nell'arco di due settimane, una comunicazione in cui mi si dice che ho acquistato la visione di AXN per 3 € per 3 giorni e poi un link per accedere (che non ho mai preso neanche in considerazione di aprire, per paura di trovarmi a pagare altre cose non richieste). A parte il fatto che non so neanche che cosa sia AXN, io non ho sottoscritto nessuna richiesta di acquisto nè di abbonamento a nessun servizio e non so come fare per contattare chi mi ha indebitamente affibbiato questo acquisto in modo da far cessare lo stillicidio di 3 euro a settimana. Oggi, dopo aver ricevuto il secondo messaggio, frugando su internet ho trovato il sito AXN e ho provato a inviare un messaggio a cui sono certa non risponderanno.
Potete darmi qualche consiglio in merito? Grazie
Simonetta, da Cagliari (CA)

Risposta ADUC
invii una lettera raccomandata a/r alla compagnia telefonica, dopo aver preso contatto telefonicamente col servizio clienti, nonchè alla sede legale della AXN in cui contesta l'addebito poichè mai richiesto e richiede la restituzione delle somme che Le sono state indebitamente addebitate.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancata risposta si rivolga tempestivamente al Corecom, ente gratuito preposto alla risoluzione delle controversie insorte con la compagnia telefonica:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
In ogni caso denunci la AXN all'Autorità Garante della Concorrenza e del mercato:
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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