Cara ADUC
Acquisto online
Domanda
28 ottobre 2017
Salve,
ho effettuato un acquistato online su ebay da un venditore estero, di Singapore. L'oggetto acquistato ha un costo di 120 euro che ho pagato tramite paypal. Il corriere (DHL) al momento della spedizione mi comunica che ci saranno 30 euro di spese doganali.
Il pacco viene poi fermato in dogana e l'assistenza clienti del corriere mi comunica che devo inviare i miei documenti più la ricevuta di pagamento alla dogana. Il problema che nasce qui alla dogana è che il venditore, a mia insaputa, ha indicato in fattura un prezzo più basso (60 euro) di quanto io ho realmente pagato.
Sempre l'assistenza clienti Dhl mi ha comunicato che questo comporterà una rettifica doganale che ha un costo di minimo 80 euro più eventuali oneri e sanzioni. E' possibile che a causa di un errore del venditore in fattura io debbo pagare tutte queste ulteriori spese e anche una sanzione? Come posso tutelarmi?
Intanto dopo qualche giorno il pacco è arrivato e ho pagato i 30 euro di spese doganali previste inizialmente.
Davide, da Alatri (FR)
ho effettuato un acquistato online su ebay da un venditore estero, di Singapore. L'oggetto acquistato ha un costo di 120 euro che ho pagato tramite paypal. Il corriere (DHL) al momento della spedizione mi comunica che ci saranno 30 euro di spese doganali.
Il pacco viene poi fermato in dogana e l'assistenza clienti del corriere mi comunica che devo inviare i miei documenti più la ricevuta di pagamento alla dogana. Il problema che nasce qui alla dogana è che il venditore, a mia insaputa, ha indicato in fattura un prezzo più basso (60 euro) di quanto io ho realmente pagato.
Sempre l'assistenza clienti Dhl mi ha comunicato che questo comporterà una rettifica doganale che ha un costo di minimo 80 euro più eventuali oneri e sanzioni. E' possibile che a causa di un errore del venditore in fattura io debbo pagare tutte queste ulteriori spese e anche una sanzione? Come posso tutelarmi?
Intanto dopo qualche giorno il pacco è arrivato e ho pagato i 30 euro di spese doganali previste inizialmente.
Davide, da Alatri (FR)
Risposta ADUC
lei ha diritto a rivalersi sul venditore per i danni causati dal suo errore. La brutta notizia è che dovrà farsi valere in base alla legge di Singapore, in Singapore. Quando infatti si acquista all'estero (in particolare fuori dall'UE), la legge e il foro competente sono quelli del venditore.
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