Cara ADUC
acquisto online scarpe
Domanda
27 marzo 2019
Buongiorno,
a gennaio 2019 ho acquistato online un paio di scarpe nere. Le ho ricevute nel giro di pochi giorni. Purtroppo solo a marzo 2019 mi sono accorto che le scarpe erano di colore blu scuro e facilmente confondibili con il nero. Le scarpe sono inutilizzate, perchè le avrei dovute usare per una cerimonia a fine aprile. Ho contattato il negozio con le foto delle scarpe, la foto della scatola con sopra scritto colore blu e foto della ricevuta con sopra scritto colore nero, ma il negozio mi ha detto che non può più cambiarle perchè passati i 14 gg. Io però mi chiedevo se mi posso appellare al diritto di garanzia di due anni visto che il prodotto ricevuto è difforme da quello ordinato.
Grazie in anticipo della vostra assistenza. Se la cosa è fattibile vediamo come procedere.
Antonio, dalla provincia di RE
a gennaio 2019 ho acquistato online un paio di scarpe nere. Le ho ricevute nel giro di pochi giorni. Purtroppo solo a marzo 2019 mi sono accorto che le scarpe erano di colore blu scuro e facilmente confondibili con il nero. Le scarpe sono inutilizzate, perchè le avrei dovute usare per una cerimonia a fine aprile. Ho contattato il negozio con le foto delle scarpe, la foto della scatola con sopra scritto colore blu e foto della ricevuta con sopra scritto colore nero, ma il negozio mi ha detto che non può più cambiarle perchè passati i 14 gg. Io però mi chiedevo se mi posso appellare al diritto di garanzia di due anni visto che il prodotto ricevuto è difforme da quello ordinato.
Grazie in anticipo della vostra assistenza. Se la cosa è fattibile vediamo come procedere.
Antonio, dalla provincia di RE
Risposta ADUC
si tratta di un prodotto difforme, del quale lei ha diritto alla sostituzione gratuita ai sensi della garanzia legale. Se avesse esercitato il diritto di rcesso lei avrebbe dovuto accollarsi, paradossalmente, le spese di spedizione. Se la confezione del prodotto è intatta, a dimostrazione del suo mancato utilizzo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando di comunicare le procedure del reso, della sua sostituzione a titolo totalmente gratuito.
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