acquisto online al sito poinx

In data 13/05/2014 ho acquistato uno Smartphone TC MyPhone5+con android 4.2.3 a € 174,90 spedizione compresa, ho letto che l'articolo mi sarebbe stato spedito entro 15gg.lavorativi alla chiusura dell'offerta, cioè il 18/05/2014. Non avendo ricevuto nulla alla data del 10/6 iniziavo a mandare e-mail all'"[email protected]" senza nessun riscontro, rileggo il mio coupons che riporta il n.1151699 e mi accorgo che hanno scritto nel coupons: ciao Francesca l'oggetto sarà spedito al seguente indirizzo: xxxxxxxxxxxx, non riportava il mio cognome ma c'era il numero del mio cellulare, e che l'articolo risultava spedito con il corriere Bartolini. Contatto il corriere ma non avevano ricevuto nessun articolo da consegnare al mio indirizzo. Ho telefonato al 199505152 per contattarli e non mi sanno dire niente perché per loro la spedizione era avvenuta, ho fatto altre 3 e-mail e ancora ad oggi non mi rispondono né mi arriva l'oggetto. Chiedo a Voi se mi potete aiutare. Grazie attendo un consiglio distinti saluti
Francesca, da Palermo (PA)