Acquisto on line con coupon e rischi connessi

Salve, a fine ottobre ho acquistato su un noto sito di acquisti on line un coupon che prevedeva un check up caldaia in promozione, considerato che la mia caldaia, a condensazione. è stata installata a maggio 2014, che ero in regola con i documenti, che nel 2005 e 2006 erano stati fatti i consueti controlli annuali, ho voluto provare questa alternativa allettata anche dalla promozione. Il pacchetto prevedeva il controllo fumi, ed è stato fatto, il cd. bollino blu, e non è stato fatto perché, a detta del tecnico, la caldaia che non ha ancora 4 anni, non ne aveva bisogno e il "rapporto di controllo di efficienza energetica di tipo 1" che riporta, in buona sostanza le risultanze del controllo fumi e info generali sulla caldaia. Il tecnico, nel compilare quest'ultimo documento, mi ha chiesto se fossi in possesso del "libretto d'impianto" ed io, dal canto mio, ho mostrato il libretto che mi fu consegnato dalla ditta che ha installato la caldaia e che ha eseguito le manutenzioni nei due anni successivi; il tecnico ha risposto che quel libretto non andava bene e che nel 2014 ne era stato introdotto per legge un altro e che per averlo avrei dovuto pagare cash ulteriori 30,00€ rispetto ai circa €30,00 già pagati per il coupon. Ignara di ciò e poiché tale richiesta mi sembrava pretestuosa ho risposto che avevo già il libretto d'impianto del costruttore della caldaia, ma lui ha insistito che non andava bene e che se volevo il "rapporto di controllo effic. energetica" mi sarei dovuta assumere io la responsabilità di dichiarare di rifiutare il libretto e così ho fatto, in attesa di acquisire ulteriori info e consegnando il copuon pagato al tecnico. Il giorno dopo, a scopo cautelativo, ho inviato una pec sia al tecnico che al gestore dei coupon per tentare di esercitare il diritto di recesso (anche se ormai la prestazione c'era stata) e soprattutto per chiedere di annullare il documento di cui sopra, visto che da sola ho scoperto che senza libretto impianto possono arrivare multe salate e di ciò non sono stata avvisata né da chi mi ha installato la caldaia nel maggio 2014 né dal tecnico che è venuto pochi giorni fa. Ad oggi, ha risposto alle mie pec solo la ditta che ha effettuato il controllo caldaia asserendo che loro si sono comportati bene e, nel frattempo ho trovato una recensione negativa di un signore che era stato costretto a pagare €35,00 per avere il famoso "libretto d'impianto" e comunque penso che nella loro pubblicità, a mio giudizio, ingannevole, dovrebbero citare anche l'eventualità di spese aggiuntive nel caso manchi il libretto d'impianto, considerato che il libretto d'impianto è complementare al "rapporto di controllo..." e che non tutti possono sapere che ad ottobre 2014 il libretto è cambiato. In ogni caso, come posso sanare tale situazione per non trovarmi a pagare una sanzione non per mia colpa? ho contattato l'installatore della caldaia chiedendo di fare una seconda manutenzione oppure mi conviene fare denuncia ai cc/gdf? Saluti
Alessia, da Roma (RM)