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Cara ADUC

Acquisto da euronics

27 maggio 2019
Domanda 27 maggio 2019
Salve ho comprato un notebook di fascia alta (1250 euro) da euronics. Dopo 10 giorni mi rendo conto che il collegamento hdmi con la tv non funziona, il tasto esc è esteticamente difettoso e i video e giochi si vedono a tratti a scatti. Mi reco in negozio e mi dicono che la sostituzione non è possibile al decimo giorno e che se voglio
possono procedere con la riparazione. Io inizialmente ho fatto resistenza perchè a me il pc serve per lavoro quindi non volevo portarlo in assistenza per un difetto di conformità. Mi appello anche alla garanzia legale ma mi fanno presente che oltre alla sostituzione o rimborso tra le possibilità c è la riparazione ovvero la meno onerosa per loro! Quindi mi dicono che non possono far altro che mandarlo in assistenza, anche perchè essendomi io registrata già sul sito asus e avendo registrato il seriale del pc loro non
potevano fare piú nulla. Io quindi dato che non c era altra possibilità ho deciso di mandare in riparazione il pc tramite euronics...ma mi chiedo esiste un limite di tempo di attesa oltrepassato il quale io posso richiedere il rimborso e quindi la risoluzione del contratto? Non vorrei aspettare a vita questa riparazione....anche perchè come ripeto ho necessità per lavoro di averlo quanto prima. Posso in tal caso muovermi in qualche modo?
Chiara, dalla provincia di CT

Risposta ADUC
non esiste un tempo legale definito per il ricovero in assistenza: il DL 24/2002 recita infatti: " .. le riparazioni devono essere effettuate entro un congruo termine e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore”. Trattandosi di prodotto costoso e di uso essenziale per la qualità di vita del consumatore, le consigliamo di cautelarsi da subito, intimando la riconsegna entro e non oltre 20gg dalla data di consegna in negozio, allegando la documentazione di acquisto, altrimenti ritenendo risolto il contratto in caso di non sostituzione del prodotto non conforme, con rimborso e risarcimento del danno.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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