acquisto cellulare su internet

Buonasera vi scrivo in merito ad un acquisto fatto su internet di un telefono cellulare, in data 22 maggio ho ordinato tale articolo che successivamente ho pagato ed inviato gli estremi di pagamento al venditore come richiestomi.Successivamente mi dovevano informare per la spedizione ma non l'hanno fatto allora ho cercato di comunicare con loro via mail, sms e telefonicamente ai due numeri a disposizione del pubblico ma ancora niente. Stamani mattina ho inviato numerose mail ai vari indirizzi di posta oltre quello che avevo già contattato precedentemente ma ancora nessuna risposta. Sempre oggi ho inviato tale mail anche al motore di ricerca, infine ho contattato la polizia postale che mi ha consigliato di sporgere denuncia. Mi rivolgo a voi per avere informazioni in merito ad una possibile recupero di denaro o comunque per un eventuale consiglio su quale strada percorrere. Grazie infinite attendo vostre notizie
Stefano, da Firenze (FI)