Cara ADUC
acquisto annullato su Amazon
Domanda
5 maggio 2019
Buonasera, vengo subito al dunque:
Il 21.04.2019 ho "tentato" di acquistare un tablet Huawei, in vendita sul sito Amazon.it da una ditta terza (Flirtyna).
Ho scritto "tentato" perché il processo di acquisto mi era sembrato fosse andato a buon fine: Amazon mi aveva risposto che il prodotto mi sarebbe arrivato al massimo in 10 giorni, ma il giorno stesso Amazon mi comunicava che la ditta aveva annullato l'ordine. La somma del pagamento però è tornata nelle mie disponibilità solo dopo una settimana circa.
Io vorrei che il contratto fosse rispettato, ma non so se posso pretenderlo ed eventualmente vorrei sapere come posso fare.
Ho contattato il servizio clienti Amazon che ha adottato una tecnica dilatoria dicendomi di attendere qualche giorno; dopo una decina di giorni ho richiamato, ma loro praticamente se ne sono lavati le mani: a parte una "esclusione" della ditta incriminata dal loro circuito di vendite non mi hanno "assicurato" altro.
Le chiedo, ma Amazon non dovrebbe rispondere in solido con la ditta inadempiente delle obbligazioni contratte da quest'ultima?
Amazon si nasconde dietro il "dito" che in realtà i soldi non sono stati prelevati, ma solo congelati in attesa del perfezionamento dell'acquisto. Vero è però che, ad esempio, durante la compravendita di una casa, quando viene stipulato un preliminare, entrambi i contraenti sono obbligati al rispetto di quel patto, o no? Non è un caso similare? Adesso con quale fiducia posso ritenere di aver acquistato un bene? Finché non ce l'ho nelle mie mani e fino a quel momento? Dovessi acquistarlo quale regalo?
Vi prego datemi soddisfazione!
Non nego che la qualità della mia futura associazione dipenda dalla qualità di come questa sconcertante vicenda possa essere risolta.
Grazie della vostra cortese attenzione.
Cordiali saluti.
Giovanni, dalla provincia di VE
Il 21.04.2019 ho "tentato" di acquistare un tablet Huawei, in vendita sul sito Amazon.it da una ditta terza (Flirtyna).
Ho scritto "tentato" perché il processo di acquisto mi era sembrato fosse andato a buon fine: Amazon mi aveva risposto che il prodotto mi sarebbe arrivato al massimo in 10 giorni, ma il giorno stesso Amazon mi comunicava che la ditta aveva annullato l'ordine. La somma del pagamento però è tornata nelle mie disponibilità solo dopo una settimana circa.
Io vorrei che il contratto fosse rispettato, ma non so se posso pretenderlo ed eventualmente vorrei sapere come posso fare.
Ho contattato il servizio clienti Amazon che ha adottato una tecnica dilatoria dicendomi di attendere qualche giorno; dopo una decina di giorni ho richiamato, ma loro praticamente se ne sono lavati le mani: a parte una "esclusione" della ditta incriminata dal loro circuito di vendite non mi hanno "assicurato" altro.
Le chiedo, ma Amazon non dovrebbe rispondere in solido con la ditta inadempiente delle obbligazioni contratte da quest'ultima?
Amazon si nasconde dietro il "dito" che in realtà i soldi non sono stati prelevati, ma solo congelati in attesa del perfezionamento dell'acquisto. Vero è però che, ad esempio, durante la compravendita di una casa, quando viene stipulato un preliminare, entrambi i contraenti sono obbligati al rispetto di quel patto, o no? Non è un caso similare? Adesso con quale fiducia posso ritenere di aver acquistato un bene? Finché non ce l'ho nelle mie mani e fino a quel momento? Dovessi acquistarlo quale regalo?
Vi prego datemi soddisfazione!
Non nego che la qualità della mia futura associazione dipenda dalla qualità di come questa sconcertante vicenda possa essere risolta.
Grazie della vostra cortese attenzione.
Cordiali saluti.
Giovanni, dalla provincia di VE
Risposta ADUC
per avere una risposta che sia favorevole alla sua ipotesi non è necessario che ci prometta di associarsi con un contributo in denaro. Forse ha sbagliato associazione. Noi, in base alle nostre conoscenze ed esperienze, le diciamo le cose come stanno: è questo il servizio per cui lei è libero di contribuire o meno economicamente. Se invece pensa di farlo solo se le diamo ragione... siamo messi male ..... Tutto questo per dirle che Amazon svolge nel suo caso la funzione di tramite (talvolta non lo è perché gestisce direttamente le transazioni) e quindi è ragionevole quanto le hanno detto, anche se l'hanno fatta attendere con metodo decisamente antipatico.
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